POSM là gì? Phân loại, ví dụ và cách chọn

POSM là gì? POSM là viết tắt của Point of Sale Materials, tức vật phẩm tại điểm bán: giá trưng bày, biển hiệu, hộp đèn, giỏ mua hàng và các vật dụng đặt ở nơi khách chọn và thanh toán sản phẩm. Một thanh nhãn trên kệ, một kệ đứng ở lối đi, hay một màn hình nhỏ ở quầy đều là POSM. Vai trò của chúng rất đơn giản: thu hút sự chú ý, nói rõ điều cần nói về sản phẩm và giúp việc mua hàng dễ hơn.

POSM là gì và vì sao quan trọng?

Phần lớn quyết định mua hàng trong cửa hàng chỉ diễn ra trong vài giây, giữa hàng chục sản phẩm tương tự. Quảng cáo trên TV hay mạng xã hội tạo nhận biết, nhưng trước kệ hàng, chỉ những gì khách nhìn thấy và chạm được mới có tác dụng. POSM là lần giao tiếp cuối cùng trước khi mua.

POSM tốt giúp thương hiệu theo bốn cách:

• Dễ thấy: sản phẩm dễ được tìm ra giữa dãy kệ đông đúc.
• Thông điệp: giải thích ưu đãi, sản phẩm mới hay lợi ích chỉ bằng vài chữ.
• Nhất quán: cùng một diện mạo ở mọi cửa hàng giúp tạo nhận diện.
• Hành động: hướng khách đến sản phẩm, đến mẫu dùng thử hoặc chương trình khuyến mãi.

Bạn cũng sẽ gặp các thuật ngữ POS, POP hay merchandising. Trong thực tế chúng chồng lấn nhau. POSM là cách gọi chính xác nhất cho các vật phẩm vật lý, còn marketing tại điểm bán là hoạt động rộng hơn. Muốn nhìn toàn cảnh, hãy đọc hướng dẫn đầy đủ về marketing tại điểm bán.

Các nhóm POSM chính

Dễ hiểu nhất là phân loại theo vai trò của vật phẩm trong cửa hàng. Ba nhóm sau bao phủ phần lớn dự án.

1. Vật phẩm trưng bày và chứa sản phẩm

Dùng để đặt sản phẩm hoặc đưa sản phẩm vào vị trí tốt hơn: kệ đứng và kệ quầy, giá trưng bày dạng cổng, giỏ mua hàng, bộ đẩy sản phẩm và phụ kiện kệ. Đây là phần “làm việc” của cửa hàng, nên độ chắc chắn và dễ lắp đặt quan trọng không kém vẻ ngoài.

2. Vật phẩm nhận diện và truyền thông

Dùng để mang thương hiệu và thông điệp: kệ hộp đèn, standee chữ X, kệ lật, poster, thanh nhãn kệ và biển treo. Thường đây là cách nhanh và ít tốn kém nhất để làm mới một chiến dịch.

3. Vật phẩm tương tác và kỹ thuật số

Bổ sung chuyển động, ánh sáng, âm thanh hoặc nội dung: máy lắc, máy phát mẫu thử, hộp tương tác phản ứng khi khách đến gần, và các màn hình như màn hình quầy bar, màn hình giao hàng hay màn hình đeo lưng. Chi phí cao hơn nhưng giúp khách dừng lại, và nội dung có thể cập nhật.

Ví dụ từ các dòng sản phẩm của Blue Bull

Để các nhóm trên dễ hình dung, đây là cách chúng xuất hiện trong danh mục của chúng tôi. Bạn có thể xem tại danh mục sản phẩm.

• Tương tác thông minh: máy Eyou Box biết chuyển động, phát sáng và “trò chuyện” với khách.
• Màn hình kỹ thuật số: màn hình quầy bar, giao hàng, đồng hồ nước và đeo lưng cho nội dung thay đổi.
• Phụ kiện POP: giỏ, bộ đẩy và các vật dụng dẫn khách đến sản phẩm.
• POSM tùy chỉnh và quà tặng: trưng bày và quà làm theo thiết kế của bạn, nhiều mức số lượng.
• Sản phẩm ESG: vật phẩm làm từ nhựa tái chế, giấy và kim loại, thiết kế để dùng lại.

Cách chọn POSM phù hợp

Hãy bắt đầu từ mục tiêu, không phải từ vật phẩm. Một danh sách ngắn:

1. Mục tiêu: ra mắt, khuyến mãi, hình ảnh thương hiệu hay dùng thử? Mỗi mục tiêu hợp với một loại khác nhau.
2. Địa điểm: siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc hay tạp hóa nhỏ? Không gian, nguồn điện và quy định cửa hàng khác nhau.
3. Thời gian sử dụng: đợt khuyến mãi hai tuần cần vật phẩm nhẹ, chi phí thấp; trưng bày quanh năm cần vật liệu bền.
4. Số lượng cửa hàng: càng nhiều cửa hàng càng cần lắp ráp đơn giản, vận chuyển dễ và kiểm soát chất lượng chặt.
5. Vật liệu: nghĩ đến tái sử dụng và tái chế ngay từ đầu. Điều này cũng giúp đáp ứng yêu cầu của nhà bán lẻ.
6. Ngân sách: tính cùng lúc chi phí sản xuất, vận chuyển và lắp đặt, không chỉ đơn giá. Hướng dẫn ngân sách POSM cho thương hiệu mới sẽ giúp bạn.

Dịch vụ của chúng tôi cũng theo logic này, chia làm ba giai đoạn: nghiên cứu (tìm hiểu khách mua sắm và thị trường), sản xuất (thiết kế, làm mẫu và sản xuất) và giao hàng (vận chuyển, lưu kho và lắp đặt). Bạn chỉ cần gửi brief một lần, phần còn lại chúng tôi lo.

Câu hỏi thường gặp về POSM

POSM có giống POP không?

Gần như vậy. POP là point of purchase (điểm mua hàng), còn POSM là point-of-sale materials (vật phẩm tại điểm bán). Mọi người thường dùng cho cùng loại vật phẩm. POSM nhấn mạnh các vật phẩm vật lý đặt trong cửa hàng.

Thương hiệu nhỏ có cần POSM không?

Có, và thường còn cần hơn thương hiệu lớn vì ít chỗ trên kệ và ít được biết đến hơn. Một vật phẩm nhỏ đặt đúng chỗ có thể tạo khác biệt thật sự. Hãy bắt đầu với một hoặc hai vật phẩm đơn giản và đo kết quả.

Làm POSM mất bao lâu?

Tùy loại, số lượng và việc có cần thiết kế mới hay làm mẫu hay không. Hãy cho chúng tôi biết ngày cần có mặt tại cửa hàng, chúng tôi sẽ lập kế hoạch lùi từ ngày đó.

Bạn đang lên kế hoạch chiến dịch tại điểm bán? Gửi brief cho chúng tôi để nhận phương án, mẫu thử và báo giá.